當(dāng)?shù)昝娴淖饔闷赜跇?gòu)建用戶體驗(yàn)，那么一線員工的工作中考量點(diǎn)就需要提升傳統(tǒng)式，要結(jié)果與全過(guò)程并舉，殊不知，服務(wù)項(xiàng)目的全過(guò)程無(wú)法被合理獲取，為“人才畫(huà)像”工作中增加了阻攔，該怎樣開(kāi)展下來(lái)呢？

流程1、依據(jù)主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變來(lái)明確好多個(gè)崗位類(lèi)別

店面作用更改之后，一線員工的職位也將提升傳統(tǒng)式，將來(lái)“服務(wù)周到顧客”會(huì)替代單純性的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)變成一線營(yíng)業(yè)員的關(guān)鍵工作規(guī)劃，在這里一大總體目標(biāo)下，不一樣的人群將會(huì)會(huì)擔(dān)負(fù)不一樣的人物角色。以餐館店面為例子，迎賓禮儀的人物角色類(lèi)似“店面品牌代言人”，承擔(dān)給人傳送優(yōu)良的第一印象，在餐飲連鎖品牌匯集的大型商場(chǎng)管理中心，吸引住消費(fèi)者走入店內(nèi)；

領(lǐng)位員擔(dān)負(fù)著“要求搜集與融洽”的崗位職責(zé)，必須機(jī)警地察顏觀色，與消費(fèi)者當(dāng)然而迅速地溝通交流，獲得消費(fèi)者基本的愛(ài)好和意愿，認(rèn)為事后的服務(wù)項(xiàng)目作出整體規(guī)劃和標(biāo)示；此外，以便讓消費(fèi)者有著更強(qiáng)的感受，一些店面還會(huì)繼續(xù)引進(jìn)一些“專業(yè)人員”，例如茶博士、米其林廚師等，這些人從臺(tái)前幕后邁向一線，與消費(fèi)者互動(dòng)交流，可能完全將店面轉(zhuǎn)型發(fā)展為“品牌理念的最好宣傳陣地”……

明確了不一樣的職位人物角色以后，隨著就能明確實(shí)際的工作崗位職責(zé)、內(nèi)容，引導(dǎo)“人才畫(huà)像”的方位。

流程2、確立“人才畫(huà)像”的構(gòu)圖16因素

崗位類(lèi)別明確以后，就可以下手提前準(zhǔn)備“人才畫(huà)像”了，對(duì)每一幅人才畫(huà)像，還必須定義出四個(gè)“構(gòu)圖要素”：勝任能力、勞動(dòng)量、個(gè)人個(gè)性特征和工作中考評(píng)點(diǎn)，四個(gè)因素所包括的信息和數(shù)據(jù)信息就能刻畫(huà)出職工的個(gè)性化畫(huà)像，它是事后全部人才發(fā)展與發(fā)展趨勢(shì)工作中的強(qiáng)大根據(jù)。以飯店領(lǐng)位員的“人才畫(huà)像”為實(shí)例。

特別注意的是，這四個(gè)因素對(duì)于每一個(gè)職位上的評(píng)價(jià)指標(biāo)是不一樣的，那樣才可以勾畫(huà)出一幅能兼具企業(yè)規(guī)定及個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的人才畫(huà)像，例如，“溝通協(xié)調(diào)能力”針對(duì)領(lǐng)位員而言尤為重要，但針對(duì)“迎賓禮儀”而言，則并不是最關(guān)鍵的工作能力，針對(duì)餐飲業(yè)而言，就算同一個(gè)店面的服務(wù)項(xiàng)目工作人員，所擔(dān)負(fù)的人物角色不一樣，肖像也是迥然不同的。

勾畫(huà)出專歸屬于每個(gè)職位的“人才畫(huà)像”以后，人才培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)：招騁、考評(píng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、升職、鼓勵(lì)就擁有一條貫穿始終的主線任務(wù)。

流程3、用信息化系統(tǒng)軟件提高“人才畫(huà)像”的精確性和實(shí)效性

根據(jù)“構(gòu)圖法四要素”，人才畫(huà)像工具擁有基礎(chǔ)的輪廊，殊不知要保證人才畫(huà)像的精確和細(xì)膩，還必須很多的平時(shí)數(shù)據(jù)信息和信息的鍵入及輸出。特別是在在“工作中考評(píng)點(diǎn)”，鍵入考量點(diǎn)還是非常容易，殊不知怎樣輸出職工的主要表現(xiàn)，以開(kāi)展考評(píng)呢？

連鎖加盟公司動(dòng)則有著幾十家店面，人流量極大，傳統(tǒng)式的人工服務(wù)服務(wù)規(guī)范難以被合理記下來(lái)，這般，“人才畫(huà)像”對(duì)公司的功效將受到非常大影響。因而，連鎖加盟公司的人力資源資源優(yōu)化配置特別是在必須迅速踏入信息化環(huán)節(jié)，以解決產(chǎn)業(yè)化及分散人才發(fā)展，根據(jù)信息化系統(tǒng)軟件的助推，“人才畫(huà)像”的四要素足以在信息鍵入和輸出中間產(chǎn)生閉環(huán)控制，并讓其流動(dòng)性起來(lái)：

這也是人力資源管理系統(tǒng)對(duì)于連鎖加盟企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最終實(shí)際意義，一套功能完善的管理系統(tǒng)能夠圍繞員工管理的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，搜集點(diǎn)點(diǎn)滴滴信息，體現(xiàn)人才發(fā)展的真正現(xiàn)況，以描繪出詳細(xì)的“人才畫(huà)像”，此外，連鎖加盟公司對(duì)智能管理系統(tǒng)的要求也是有實(shí)際迫切性。