鑒于面臨的挑戰(zhàn)，人力資源決策需要綜合運用各種核心技能。這些技能包括：

1. 批判性思維：分析和評估信息的關(guān)鍵。

2. 同理心：與考慮不同利益相關(guān)者的觀點有關(guān)。

3. 深思熟慮的行動：做出決定之前考慮潛在的影響和后果。

下面將介紹批判性思維、換位思考和深思熟慮的行動如何幫助你做出明智的決策，從而滿足組織的目標(biāo)和員工的需求。

人力資源決策的完整方法：思考、換位思考、行動

批判性思維、換位思考和行動是人力資源決策者用來解決挑戰(zhàn)的最有力工具。這三者涉及評估現(xiàn)有信息、考慮不同觀點和長期影響，從而做出明智的決策。

讓我們把政策實施作為運用批判性思維、同理心和行動力的一個實例。想象一下，您的組織正在推出一項新的績效管理政策。如果不評估該政策對不同部門的影響，一刀切的方法可能會讓一些團(tuán)隊感到被僵化的指標(biāo)所壓制、士氣低落。

不征求員工或管理人員的意見可能會引起對公平性或透明度的擔(dān)憂，從而增加抵觸情緒。忽視道德和法律方面的影響也會使公司面臨法律風(fēng)險、聲譽受損。

這個例子突出說明了批判性思維如何促成明智、全面的決策。讓我們把它分解成幾個關(guān)鍵部分：

· 批判性思維：從收集和分析所有相關(guān)數(shù)據(jù)開始，避免假設(shè)。在本例中，這意味著要收集有關(guān)工作流程和結(jié)果的見解，以便根據(jù)部門的需要調(diào)整政策。

· 同理心：了解不同的觀點，確?？紤]到人的因素。通過調(diào)查或焦點小組讓員工參與進(jìn)來，可以發(fā)現(xiàn)他們對公平性的擔(dān)憂，從而讓你做出具體的調(diào)整，比如明確的申訴程序。

· 深思熟慮的行動：評估決策對法律和道德的影響，確保決策是負(fù)責(zé)任的。在這種情況下，確保公平對待和消除偏見可防止出現(xiàn)合規(guī)問題并提高透明度。

掌握這個公式可以幫助你解決工作場所的復(fù)雜問題，為員工和組織帶來更好的結(jié)果。遵循培生的 RED 模型可以幫助您在決策過程中構(gòu)建自己的方法。

RED 模式解釋

決策是一個可以不斷完善的過程。 培生（Pearson）的 RED模型提供了一個簡單的結(jié)構(gòu)，幫助你思考。

它將這一過程分為三個關(guān)鍵步驟：

1. R: 認(rèn)識假設(shè)

2. E: 評估論點

3. D: 得出結(jié)論

通過將批判性思維、換位思考和深思熟慮的行動融入每一個步驟，您可以更加清晰、自信地應(yīng)對人力資源挑戰(zhàn)。讓我們探討一下如何在工作中應(yīng)用。

1、認(rèn)識假設(shè)

認(rèn)識假設(shè)有助于我們發(fā)現(xiàn)思維中的差距或偏差，并從更豐富的視角看待某個主題。

請考慮以下情況：您正在審查一位內(nèi)部候選人的晉升事宜，但一些反饋表明他們不是 "領(lǐng)導(dǎo)人才"。你沒有照單全收，而是運用了批判性思維、換位思考和深思熟慮的行動公式。

· 批判性思維：我需要哪些信息調(diào)查這一說法？這可能包括績效評估、360反饋、當(dāng)前職位描述以及過去的績效趨勢。此外，同行或團(tuán)隊反饋以及候選人參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)計劃的情況也能提供進(jìn)一步的信息。

· 換位思考：誰是主要利益相關(guān)者，這項決策對他們有什么影響？為了更全面地了解情況，應(yīng)該考慮誰的意見？這可能包括候選人、他們的經(jīng)理、直接下屬和同行。

· 深思熟慮的行動：在這種情況下，有哪些法律風(fēng)險和道德因素（如偏見）是相關(guān)的？這可能包括確保遵守反歧視法、維護(hù)晉升過程的公平性以及遵守公司政策?，F(xiàn)在，同樣重要的是采取行動，收集和整理繼續(xù)工作所需的數(shù)據(jù)。啟動反饋討論或請求進(jìn)一步的績效指標(biāo)以核實申訴。

在這一階段，重點主要是確定和收集您需要考慮的所有信息。下一步是評估支持這些假設(shè)的證據(jù)的強(qiáng)度和相關(guān)性。

2、評估論據(jù)

并非所有證據(jù)都是一樣的。RED 模型的第二步涉及評估支持論點的數(shù)據(jù)是否可信、相關(guān)和充分。

比方說，內(nèi)部候選人擁有很強(qiáng)的技術(shù)能力，但對其團(tuán)隊管理的反饋卻不盡相同。一種觀點支持根據(jù)技術(shù)專長晉升，而另一種觀點則質(zhì)疑他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。

· 批判性思維：檢查你之前收集的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是否揭示了任何模式，可以驗證或反駁關(guān)于候選人領(lǐng)導(dǎo)能力的說法？團(tuán)隊反饋和參與領(lǐng)導(dǎo)力計劃的情況說明了什么？

· 同理心：理解不同的觀點。團(tuán)隊動態(tài)或外部挑戰(zhàn)是如何幫助解釋喜憂參半的反饋意見的？與主要利益相關(guān)者交談，了解他們的顧慮或反饋的原因，確?？紤]到所有觀點。

· 深思熟慮的行動：評估論據(jù)后，權(quán)衡證據(jù)和反饋意見。優(yōu)先與關(guān)鍵團(tuán)隊成員談話，以便更好地了解他們的關(guān)切。如有必要，進(jìn)行額外的訪談或?qū)彶?，以驗證意見。

在這一階段，重點是客觀準(zhǔn)確地評估論據(jù)。這包括審查所有可用證據(jù)的優(yōu)缺點。這有助于防止偏見和情緒影響你的判斷，并為模型在下一階段做出全面、明智的決定奠定基礎(chǔ)。

3、得出結(jié)論

最后一步是綜合所有信息，做出最終決定。目標(biāo)是確保您的結(jié)論不僅以證據(jù)為基礎(chǔ)，而且考慮到對人類的影響和后果。

讓我們把它應(yīng)用到我們的情景中：在對數(shù)據(jù)和反饋進(jìn)行評估后，您發(fā)現(xiàn)候選人的技術(shù)能力很強(qiáng)，但在領(lǐng)導(dǎo)力方面還有待提高。

· 批判性思維：利用從績效評分、反饋意見和過去趨勢中獲得的洞察力，得出以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的結(jié)論。評估他們的優(yōu)勢和領(lǐng)導(dǎo)力差距如何影響他們對職位的適應(yīng)性。他們有發(fā)展?jié)摿?？如果有，如何支持?/p>

· 換位思考：思考這一決定對候選人及其團(tuán)隊的影響。現(xiàn)在提拔他們，讓他們有領(lǐng)導(dǎo)力成長的空間，會讓他們走向成功嗎？還是有可能造成團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系緊張？考慮對候選人士氣和積極性的影響，以及如何影響團(tuán)隊動態(tài)。

· 深思熟慮的行動：傳達(dá)你的決定并解釋下一步措施。如果您提拔了候選人，請與他分享領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃，幫助他們根據(jù)團(tuán)隊需求成長。同時，與團(tuán)隊會面，解釋這一決定對個人職業(yè)生涯和組織目標(biāo)的益處。這樣做可以確保透明度，消除任何顧慮，表明您的決定是經(jīng)過深思熟慮并與長期目標(biāo)相一致的。

這種方法可以確保決策的全面性，并有利于候選人的成長和組織目標(biāo)的達(dá)成。通過考慮所有這些因素，您可以確保每項決定都是慎重做出的，并同時考慮到數(shù)據(jù)和人性化方面。

來源：外網(wǎng)編譯。