一套出色的績效管理系統(tǒng)，既要注重結果，又要注重過程，既是人力資源管理，又是企業(yè)文化管理，因此建立有效的績效管理系統(tǒng)十分必要，在中國，企業(yè)家對公司績效的關注一直很高，經常對國際上流行的管理方法趨之若鶩，但是這種方法是否有效，是否適合自己？

平衡計分卡的應用就是一個典型的例子，平衡計分卡的創(chuàng)建者反復強調，該工具主要用于戰(zhàn)略管理，實際上是一種實現(xiàn)愿景的工具，它的四個維度對中高層管理者來說是有效的，但是對一線員工來說卻沒有這么強的影響力。

可以說，在中國有很多企業(yè)對此充耳不聞，脫離實際片面追求所謂的先進技術，把全面推行平衡計分卡作為一種全員考核的方法，自然它的效果會令人懷疑。因此，怎樣才能建立一個有效的績效管理系統(tǒng)？

為了解決如何建立一個系統(tǒng)的問題，先要知道建立一個系統(tǒng)的目標是什么，績效評估制度目的，自然是促進高績效目標的實現(xiàn)，營造高績效文化，所以，良好的績效體系的主要任務就是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，并確保其實現(xiàn)，戰(zhàn)略落地依賴于一整套方法：從遠景任務到戰(zhàn)略，再到策略，再到方法和指標，這一過程的順序是：戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略回顧，戰(zhàn)略調整，戰(zhàn)略實現(xiàn)。

績效管理系統(tǒng)是否科學，第二個標準就是看它能否做到對員工的能力進行分類，績效評價制度的本質是對員工價值的評價，這種評價的有效性將影響價值的分配，而分配的好壞將直接影響價值的創(chuàng)造。因此，評價所創(chuàng)造的價值是該體系的第二個重要目標。

我們所說的評價，是指真實、客觀地得出明確的結論，其本身并沒有歧義，因而具有說服力，經理們追求的獎賞和懲罰通常都是通過這種方式實現(xiàn)的，在團隊管理方面，公平合理的評價員工的貢獻，績效好的員工可以得到認可，不足的員工也因此知道自己有哪些方面需要加強，這就是績效管理系統(tǒng)可以發(fā)揮的作用。

所以，為了達到這個目的，一般的企業(yè)都會用數字說話，使用各種量化技術，單從實現(xiàn)戰(zhàn)略落地和員工能力分類兩個標準來看，一般企業(yè)的績效管理系統(tǒng)都可以做到。但是，這遠遠不夠。

要保證員工的價值與企業(yè)的價值一致，就必須管理員工與企業(yè)的價值是否一致，這樣做可以避免只看結果，不看過程的弊端。因此，良好的績效考核制度，第三個標準就是要保證員工的行為符合公司的價值觀。企業(yè)若能做到這一點，就會呈現(xiàn)出一種獨特而強大的企業(yè)文化，公司文化會影響到員工做事的方式，不同的方式會導致不同的結果，這就是過程控制，也就是在過程中如何控制行為。

是否發(fā)現(xiàn)了上述三點的共同點呢？不論是實施戰(zhàn)略落地，將員工能力分類，還是確保員工行為符合公司價值觀，實際上都是企業(yè)所關注和需要的：企業(yè)需要戰(zhàn)略執(zhí)行到每個人的kpi上，需要你的績效水平，需要員工表現(xiàn)出符合價值觀的行為模式。

員工們需要什么？從經營角度看，可持續(xù)發(fā)展是雙贏模式，所以，怎樣才能讓企業(yè)贏，讓員工也贏呢？員工究竟關心什么？員工很明顯關注收入水平，而不是發(fā)展，即使許多理性的員工認為發(fā)展比當前收入更重要。所以一個好的績效管理系統(tǒng)應該關注員工在這方面的需求，很少有公司會把注意力集中在開發(fā)員工的潛能來促進他們的事業(yè)發(fā)展上。

績效考核制度是如何體現(xiàn)這一點的？通常的做法是，主管與員工一起討論他們職業(yè)發(fā)展的可能方向，以及在這一方向上員工需要提升的能力，并在具體提升過程中，在一個績效周期中檢查在這一維度實現(xiàn)目標的程度，以獲得企業(yè)可提供的資源和支持。

誠然，一個真正有效的績效管理系統(tǒng)還需要顧及公司管理層的接受程度和成熟度，因此系統(tǒng)的易用性和適用性(科學、簡單和有效常常是不同的)也很重要，而管理往往沒有標準答案，也無法復制，只有根據每個企業(yè)的具體情況進行調整才是王道。將上述各方面因素結合起來，才能建立一個出色的績效管理系統(tǒng)。

怎樣實現(xiàn)它？HR在建立績效管理系統(tǒng)時，先要有一個戰(zhàn)略導向機制，這個機制是為戰(zhàn)略目標服務的，不能因為制度而系統(tǒng)化，也不能越雷池一步，幫助業(yè)務部門制定戰(zhàn)略和目標，應該教會管理者如何分解目標。堅持權責對等，使管理者真正成為管理員工和團隊的能手，充分賦予他們權力，讓他們自己做決定，同時也要他們負起責任。此外，傳播和培訓也非常重要。

國外企業(yè)對績效考核的認識和以往有很大不同。而在西方，由于工會力量強大，績效體系對員工的管理已從計分制完全轉變?yōu)檎蚣睿诳冃ЫY果來確定薪酬和浮動獎金的做法也沒有很大的市場前景。這樣的話，績效管理系統(tǒng)可能會更加注重目標的達成，強調價值和行為，并把重點放在追求增長上。