有競爭力的薪酬和福利固然重要，但遠遠不夠。員工需要的是能夠支持他們成長和幸福的充實工作環(huán)境。這就是有效的員工體驗戰(zhàn)略的作用所在。
什么是員工體驗戰(zhàn)略？
員工體驗戰(zhàn)略是一種有計劃的方式，旨在改善每個員工的職業(yè)旅程以及他們與企業(yè)之間的關(guān)系。其目的是通過滿足員工的需求激勵員工，從而提高員工的工作效率并留住員工。
該戰(zhàn)略考慮到整個員工生命周期，從招聘和入職，到日常工作體驗、職業(yè)發(fā)展和離職。例如，入職員工體驗戰(zhàn)略旨在確保新員工感到受到歡迎、了解情況并為在新崗位上取得成功做好準備。
員工體驗經(jīng)常與員工敬業(yè)度混淆。員工敬業(yè)度是員工體驗的一部分，但更側(cè)重于員工對工作的投入程度。員工體驗關(guān)注的是員工在所有與工作相關(guān)的事務中的體驗，從公司文化到職業(yè)發(fā)展。
良好的員工體驗戰(zhàn)略為何很重要？
扎實的員工體驗戰(zhàn)略非常重要，原因有以下幾點：
- 提高生產(chǎn)力：對工作和雇主有好感的員工更有動力去創(chuàng)新、提高效率和生產(chǎn)力。
- 提高員工留任率：工作滿意度越高，員工就越有可能繼續(xù)留下，從而降低離職率。
- 提升雇主品牌：員工滿意的企業(yè)聲譽更好。這可以帶來更多的口碑推薦，甚至是行業(yè)認可和獎勵。
- 增強對頂尖人才的吸引力：以提供積極的員工體驗著稱的公司在吸引不同求職者和頂尖人才方面具有競爭優(yōu)勢。
- 提高客戶滿意度：面向客戶的快樂員工往往能提供更高質(zhì)量的客戶服務。調(diào)查顯示，90% 的員工表示，他們的員工體驗會直接影響他們帶給客戶的體驗。
來源：外網(wǎng)編譯。
